Garanti Şartları

Garanti Şartları
SATIN ALDIĞIM ÜRÜN BOZULDU NE YAPMAM GEREKİR?

Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

Bünyemizde onarım merkezi bulunmaktadır.

İlk 30 gün içinde arızalanan ürünlerin kargo ücretleri anlaşmalı kargo firmalarımız ile gönderilmeleri durumunda tarafımızdan karşılanır.

YENİ ALDIĞIM ÜRÜN ARIZALI ÇIKTI NE YAPMAM GEREKİR?

Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünleri, ürünün size geldiği gibi orjinal ambalajının hasar görmesini önleyecek “sağlam bir mukavva kutunun daha içine koyarak”, tüm aksesuarları ve aparatlarıyla beraber eksiksiz olarak faturanızın aslıyla beraber tarafımıza anlaşmalı kargo şirketleriyle kargo ücreti ödemeden tarafımıza gönderebilirsiniz. Ambalajından arızalı çıkan yeni ürünleriniz için tercihinize göre 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısıyla ürünü gönderirken mutlaka faturasıyla birlikte ürünün arızasını ve isteğinizi belirten bir not ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Tarafımıza ulaşan ürünlerin işleminin süresi, değişim ise tedarikçi firmanın stoklarına bağlı olarak, onarım süresine bağlı olarak değişmektedir.

Arıza talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce aşağıda belirttiğimiz linkten mutlaka bildirmenizi rica ederiz. Ürün arızası hakkında açıklama kısmında ürünün arızasını tam olarak belirtiniz, “ÇALIŞMIYOR, ARIZALI” gibi açıklamalar için yeterli olmamakta ve sorun yaşanabilmektedir. Aksi durumlarda, ürünlerinizin teknik servis işlemleri yeterli sonuç vermeyebilir. Başvurunuza müteakip müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçerek ürün/ürünleri göndermeniz için onay verecektir. Başvurunuzun onaylanmasının ardına ilgili ürünü anlaşmalı kargo firmalarımızla tarafımıza gönderebilirsiniz.

Arıza/İade/Değişim Bildirimi aşağıdaki bağlantıya mail’e tüm bilgilerinizi ve cep telefon bilgilerinizi gönderebilirsiniz.

celikhedef@gmail.com

Seçiminizle eşleşen ürün bulunamadı.

1
Merhaba.
Size Nasıl Yardımcı Olabilirim
Powered by